客户给的评分权重也要校验：分数两极分化就该回头调
做筛选、排序类的系统时，客户通常会给一版评分规则和权重。按这版规则跑出来，经常出现分数两极分化：一部分很高、一部分很低，中间缺乏区分，员工看着分数也不知道该优先看哪个。这时不能抱着"客户怎么给我就怎么做"的心态，要把运行结果拿给业务方一起讨论：哪些分得不合理、哪项权重要调整、某个硬性条件是否应该先筛掉而不是在总分里扣分。调整由业务方确认，你负责把问题呈现出来。
做筛选、排序类的系统时，客户通常会给你一版评分规则：
"业务相关度占四成，金额占三成，客户类型占两成，地域占一成。"
按这个规则跑出来，你可能会看到这样的结果：
- 一部分项目分数很高；
- 一部分很低；
- 中间几乎没有过渡。
表上有了分数，但对员工帮助不大。 他还是不知道该先看哪个。
一、为什么会这样
| 原因 | 表现 |
|---|---|
| 某个维度区分度太强 | 一个条件满足就高分，不满足就低分 |
| 硬性条件被当成普通权重 | 不满足的项目只是扣了一点分 |
| 维度之间高度相关 | 同一个因素被重复计算 |
| 客户心里的标准和写出来的不一样 | 规则看着对，结果和直觉不符 |
以下为会员内容
本文为 企业 AI 服务 会员内容。开通会员后可阅读全部教程、问答和模板：12 月 3 日前限时 ¥199/年（原价 ¥365），开通送 voicemake.cn 高级会员 1 个月，会员可 1V1 咨询。