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在客户公司里培养一个"内部小 FDE"

交付后,客户公司里如果有人能理解业务问题、整理需要的材料、自己做一些小改进,整个合作会顺很多,系统也能跟着业务持续更新。给客户装好工具后,往往能看出几类人:有的主动研究、很快做出小尝试,有的看过演示才跟着做,有的暂时没行动。对主动探索的人多给支持,让他逐渐承担部门里的小开发任务。判断标准不能只看使用量,还要看他做出了什么、有没有认真吸收。教会客户不会让你失业,反而能让你把精力放在更有价值的事上。

交付完成后,客户公司里谁来做日常的小调整?

如果答案永远是"找你",那你会一直在救火,客户也会觉得什么都要等你。

更好的状态是:客户公司里有一个"内部小 FDE"。

一、内部小 FDE 做什么

  • 理解本部门的业务问题;
  • 整理需要的材料和规则;
  • 做一些小的调整和改进;
  • 遇到大问题时,能清楚地描述给你。

他不需要是专业程序员,但要愿意探索、愿意学。

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交付培养长期合作