客户说数字化做得不错，也要看真实材料

客户说"我们数据都在系统里""流程很成熟"，不能直接当真。系统多不等于数据能直接用：同一个字段在不同表里叫法不同，有些记录只在个人电脑里，有些流程看起来在线上、关键决定却靠口头交代。估工作量之前，要请客户拿出最近的真实记录，带着你走一遍；走到某个节点他说"这次情况特殊，要去问另一个人"，就说明这里有没写明白的逻辑。看过真实材料再报价，能避免很多后期返工。