要不要让客户先自己试用?
不建议直接丢给客户自己试。很多老板不熟悉 AI 工具,点几下没搞定,就会得出"不好用"的结论。更好的方式是你来演示:你操作、他看,只展示最核心的几个价值点;确认方向后再做一个小范围试点,带着他用。
不建议一开始就让客户自己上手试。
很多老板平时很少用 AI 工具。自己打开以后不知道从哪下手,点了半天没得到想要的结果,第一反应往往是"这东西不好用"。其实问题出在不熟悉,但这个印象很难再扭转。
更好的做法
- 你来演示:屏幕共享、线上会议或者现场操作,你控制节奏;
- 只演示核心价值:用他自己的业务资料,展示两三个最能解决他痛点的环节,不展示无关功能;
- 当场回答疑问:边演示边解释,让他看到完整的流程和结果。
确认方向之后
- 做一个小范围试点,范围、时间、验收标准写清楚;
- 试点期间带着他的员工一起用,及时调整;
- 试点结束用约定的标准复盘,再决定是否扩大。
注意
演示要用真实效果,不要用特意挑选、无法复现的结果,否则交付时会落差很大。试点怎么开展,见「从一件事开始,带着客户一起搭,边界先写清楚」。